Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Greenwood Fine Wine
CVR 25961919
Smedegården
Vestergade 4, 3.
1456 København K
vin@greenwoodco.dk

Bemærk venligst, at du skal være 18 år for at kunne handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

greenwoodfinewine.dk er e-mærket
e-mærket er hele Danmarks garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. Når du handler hos os, er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, og du har altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling.

Her kan du se vores e-mærkecertikat

Vin og vintilbehør
Alle priser er i danske kroner (dkk) og inkl. 25 % moms, gældende afgifter og PBS transaktionsgebyr. Priserne er ekskl. levering/fragt.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Du har mulighed for at vælge forsendelse eller selv komme og afhente din bestilling. Læs mere under afsnittet Levering.

Forsinkelser, restordre eller udsolgte varer
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Vinarrangementer
Alle priser er i danske kroner (dkk) og inkl. 25 % moms.

Levering
Vin og vintilbehør leveres til brofaste forbindelser i Danmark til en fast pris på 99,00 dkk inkl. moms uanset ordrens størrelse.

Vi leverer alle ordrer til en fast lav pris med udgangspunkt i, at vinen er vigtigere end fragten. Vores vine er derfor ikke pålagt gebyrer eller andre skjulte omkostninger. Fragtomkostningen er inkl. moms og olietillæg.

Baggrunden for prisfastsættelsen er, at vi gerne vil tilbyde vine til nemt sammenlignelige priser, så du kan vurdere, om vinens pris er interessant for dig – og efterfølgende, om det er interessant for dig at betale for fragt eller selv afhente på vores adresse i indre København (se afsnittet Afhentning).

Alle ordrer leveres enten af os selv eller med en transportør, f.eks. Vingaloppen, der har stor erfaring med transport af vin.

Leveringstid
Bestillinger foretaget i en weekend eller på en helligdag behandles den førstkommende hverdag.

Levering i Danmark (inkl. brofaste øer) sker hurtigst muligt og inden for 10 hverdage. Ved behov for hastelevering send os en mail på vin@greenwoodco.dk – så finder vi en løsning til en fornuftig pris.

Levering til ikke-brofaste øer i Danmark sker hurtigst muligt i henhold til Post Nords gældende priser og betingelser.

Afhentning
Din bestilling kan afhentes hos Greenwood Fine Wine på hverdage i tidsrummet kl. 10-16 eller efter nærmere aftale på tlf. 33 12 13 19.

Afhentningsadresse:
Greenwood Company A/S
Smedegården
Vestergade 4, 3.
1456 København K

Sådan handler du hos Greenwood Fine Wine
Det er hurtigt og enkelt at foretage et online-køb på greenwoodfinewine.dk:

Find den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven. Tallet i parentes angiver, hvor mange varetyper, du har lagt i kurven (ikke hvor mange enheder).

Gå til kassen ved at klikke på Indkøbskurv i øverste højre hjørne:

  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg levering eller afhentning.
  • Opsamling: Tjek at alle oplysninger er korrekte. Du skal acceptere vores vilkår, betingelser og tilkendegive, at du er over 18 år, inden du kan godkende din ordre og gå til betaling.
  • Gennemfør betaling

Ordrebekræftelse/købsbekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling, modtager du en autogenereret mail på den opgivne mail-adresse, der bekræfter din bestilling.

Bekræftelsen indeholder bl.a. dit ordrenummer og den samlede pris. Du kan altid få tilsendt en kopi af din købsbekræftelse ved at sende os en mail på vin@greenwoodco.dk

Fakturabeløb bliver trukket på din konto, når ordren afsendes fra vores lager eller til afhentning.

Minimumskøb
Vi har ikke minimums mængdebegrænsning. Du kan vælge at købe hele kasser af din favoritvin, eller du kan nøjes med at købe enkelte flasker.

Betaling med Dankort, VISA/Dankort, andre kreditkort og MobilePay
Du kan vælge at betale med Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron eller MobilePay. Beløbet trækkes først når varen afsendes.

Når du vælger en betalingsløsning på nettet, bliver dine personlige informationer og kortoplysninger krypteret.

Vi bruger DIBS Payment Services, der er en betalingsgateway – et system, der udelukkende formidler informationer om betalinger fra en webshop til en indløser.  Alt dette sker via en fuldstændig sikker forbindelse og i et sikkert system, som lever op til alle internationale sikkerhedskrav.

Indløseren er Nets Denmark A/S. De foretager den finansielle transaktion mellem dig (kortholder/Mobile payer) og os (forretningen).

Fortrydelsesret/Returret på vine og tilbehør
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager dine varer. Her kan du læse mere

Reklamation
Enhver reklamation skal afgives skriftligt. Det gør du ved at sende os en e-mail indeholdende beskrivelse og evt. med billeder til Greenwood Fine Wine. Reklamationen bedes sendt til vin@greenwoodco.dk.

Ifølge Købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten løber fra det tidspunkt, hvor du, som kunde, modtager dine varer.

Reklamationsretten dækker ikke skader forvoldt ved uhensigtsmæssig opbevaring eller andre selvforskyldte skader, der er påført varer efter levering.

I tilfælde, hvor en vare er beskadiget ved levering, skal dette angives på følgeseddel eller fragtbrev.

Umiddelbart efter leveringen opfordrer vi til, at du kontrollerer, at leverancen indeholder korrekt kvantum, og at indholdet i øvrigt stemmer overens med din ordre. Såfremt dette ikke er tilfældet, bør du straks sende os en skriftlig meddelelse på vin@greenwoodco.dk.

Reklamationsretten på vintilbehør er to år.

Reklamationsretten på vin er begrænset af vinens naturlige holdbarhed i de få tilfælde, hvor vi oplyser om, at vinen ikke bør gemmes i længere end to år.

Vin bør opbevares mørkt og optimalt set ved 14° C. Vine modnes hurtigere og kan blive ødelagt ved opbevaring i direkte sollys og/eller under skiftende eller konstante temperaturer over 16° C.

Når din reklamation er berettiget, ombytter vi varen. Hvis dette ikke er muligt, kan du få dine penge retur eller afslag i prisen. Vi gør opmærksom på, at du kun kan kræve pengene retur eller afslag i pris, hvis vi ikke kan tilbyde at ombytte varen.

Prop forekommer jævnligt både i billige og dyre vine med korkpropper. Det er desværre uundgåeligt. Greenwood Fine Wine foretager ombytning, hvis mere end én ud af 12 flasker af samme vin har prop. Ombytning sker dog ikke nødvendigvis til samme årgang (hvis årgang er udsolgt).

Det præciseres, at reklamationsretten i alle tilfælde bortfalder to år efter levering.

Den fejlbehæftede vare skal returneres vedlagt kopi af ordrebekræftelse og print af førnævnte reklamationsmail til nedenstående adresse.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. Returnering kan også ske ved at aflevere varerne personligt hos os:

Greenwood Company A/S
Smedegården
Vestergade 4, 3.
1456 København K

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Vibeke Gade Pedersen på mail vin@greenwoodco.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr